Este curso está recomendado para personas de toda la organización
Objetivos:
- Al término del taller el participante obtendrá habilidades de comunicación que le permitan retroalimentar a compañeros y colaboradores de la empresa.
- Practicar la conducción de sesiones de retroalimentación, así como motivar y concientizar al personal a la acción.
Contenidos:
- Responsabilidad Total
- Accountability
- Víctimas vs Responsabilidad
- Diagnóstico
- Objetivos de la Retroalimentación
- Resultados esperados vs objetivos
- Acercamiento de Retroalimentación
- Proceso de acercamiento
- Sintonía emocional
- Afirmaciones y juicios
- Preguntas poderosas
- Escucha activa
- Empatía
- Acuerdo
- Seguimiento
- Acompañamiento a través del modelaje
- Proceso de acercamiento
Duración:
La horas recomendadas son de 8 hrs en 1 día de capacitación, pero estas serán determinadas con base al objetivo y requerimiento del cliente.
Además:
- Material multimedia que permiten al alumno comprender el curso en forma amena (presentación de manera impresa o digital)
- Casos prácticos, actividades y documentación de apoyo a su realización
- Constancia del curso con Registro ante la STPS
- El presente temario es de manera general, el cual será ajustado con base a los objetivos requerimientos del cliente