Comunicación empresarial

Comunicación Empresarial

Comunicación Empresarial. La Habilidad de un Líder

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De acuerdo a un informe de la revista «Economist Intelligence Unit». Ha publicado un artículo sobre la importancia de la comunicación y lo que esta genera en el ambiente profesional cuando no es realizada de manera eficiente.

Una de las consecuencias de la mala comunicación puede ser llevarnos a una baja motivación o la perdida de objetivos personales y empresariales, así como hacer ambientes de trabajo difíciles de navegar. 

Es importante por ello, que las organizaciones, además de desarrollar al personal en habilidades técnicas, deberán de impulsar las habilidades comunicativas de su personal, que  permita generar ambientes colaborativos y de confianza. Estos ambientes ayudaran a la creación y desarrollo de lideres que tendrán un verdadero rol dentro del desarrollo de habilidades comunicativas de la empresa, logrando que la organización cumpla con los objetivos planteados.

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Fallas en la comunicación empresarial.

De acuerdo a dicho estudio publicado por la revista Economist Intelligence Unit 2018, establece las principales fallas en comunicación dentro del ámbito empresaria.

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  • Estilos de comunicación 42 %
  • Responsabilidades Claras 34 %
  • Tiempo de tiempo en la empresa 31 %
  • Falta de liderazgo 29 %
  • Problemas entre colaboradores 27 %
  • Presiones de clientes 23 %
  • Cultura organizacional 23 %
  • Herramientas que no aportan valor 15 %
  • Presión financiera 12%  
  • Uso de jergas 9 %

Fuente. Economist Intelligence Unit Survey 2018.

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Habilidades comunicativas del líder en la Comunicación empresarial.

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  • Estilo de Comunicación 

    • Una de las principales causas más frecuentes en que tenemos fallos de comunicación son nuestros estilos o culturas de comunicación en general nuestro estilo de liderazgo para que se pueda comprender debe interactuar con la cultura de los empleados de la organización por ejemplo si el líder es extremadamente autoritario nuestro estilo de comunicación puede chocar con una organización que es extremadamente democrática, esto se ha dado en multitud de procesos de fusión donde dos estilos de comunicación chocan y al final ninguno sobrevive.

    • Debe de entenderse que en la organización las motivaciones de todos las personas son diferentes por lo tanto es importante que podamos influir en los demás para que en conjunto podamos alcanzar las metas de la organización, no se trata de cambiar sino de influir.
  • Escucha activa

    • Un líder ante todo debes saber cuando necesita hablar y sobre todo lo que es más importante cuando necesita escuchar. Debe demostrar lo importante que es pedir opiniones ideas y comentarios a sus colaboradores debe de demostrar lo importante que es participar activamente en una conversación en una reunión debe mantenerse en todo momento escuchando y nunca interrumpir y debe dejar que el colaborador mantenga el enfoque en lo que está diciendo por ejemplo evitar ante todo interrupciones que puede haber en una conversación en una reunión como pueden ser contestar emails contestar al teléfono ver el whatsapp etcétera esto destruye el liderazgo.
  • Transparencia

    • La transparencia en el liderazgo es uno de los elementos que más influyen para que podamos eliminar las barreras de comunicación hablar abiertamente sobre todos los aspectos que nos involucran como pueden ser los objetivos los riesgos las oportunidades los desafíos etcétera hace que el líder se gane la confianza de su equipo y podamos fomentar un entorno en que todos estamos empoderados para compartir ideas sólo el hecho de reconocer errores puede alguna forma crear un espacio seguro para la resolución de posibles problemas.
  • Lenguaje Corporal

    • Existe un lenguaje verbal y no verbal y este último muchas veces supone más del 90% de nuestra comunicación. Un líder debe ser consciente de la importancia que tiene su lenguaje no verbal por ejemplo la posición de las manos la oposición en una reunión el estar inclinado sobre la silla el estar apoyado sobre la mesa etcétera son multitud de situaciones en que el lenguaje no verbal es importantísimo de cara a los demás por ejemplo un vendedor debe cuidar de una forma extrema las formas delante de los clientes para no ser mal interpretado nunca y no tener fallos en la comunicación.

    • El líder debe de entender lo importante que es el lenguaje no verbal analizar sus movimientos sus posiciones y ver cómo el mensaje es recibido por los demás.

  • Empatía

    • Hay una razón por la que la empatía se ha clasificado como la principal habilidad de liderazgo necesaria para el éxito. Cuanto mejor reconozca y comprenda los sentimientos y experiencias de los empleados, más escuchados y valorados se sentirán.

    • Es la empatía la que puede llegar a suponer el factor más importante a la hora de una posible negociación. En el ámbito de la política donde existen barreras de todo tipo los líderes buscan constantemente la empatía con la otra parte, los vendedores que están expuestos a situaciones de estrés busca encontrar la empatía con otra parte y así nos encontramos con muchísimas ocasiones en que la principal herramienta que tenemos para comunicarnos es la empatía

  • Capacidad de hacer preguntas abiertas

    • Los lideres deben de tener capacidad para hacer preguntas y tener la capacidad de que las preguntas que se realicen deben de cumplir el objetivo de conectar con las personas y puedan ser contestadas por el receptor de manera clara.

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Conclusión

La comunicación es importante para conseguir un liderazgo efectivo en cualquier organización.

Si la empresa desea influir e inspirar equipos de trabajo altamente eficientes, necesita mejorar las maneras de comunicación verbal y no verbal entre los miembros de la organización. 

Para poder mejorar las habilidades de comunicación, es importante llevar a estas recomendaciones:

  • Identifica tu capacidad de comunicar y las áreas de mejora que consideres.
  • Grábate y observa aquellos puntos que consideras que podrías cambiar y mejorar tu comunicación
  • Desarrolla un plan de como cubrir esos GAP que consideras puedes ayudarte a comunicar mejor.
  • Pregunta a personas cercanas, de como nos estamos comunicando

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