Proceso de Mejora Continua

Proceso de Mejora Continua

Mejora Continua ¿Proceso de Mejora Continua?

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La Mejora Continua o Procesos de mejora es un enfoque que tienen las empresas para lograr la mejora de sus procesos operativos,  eliminando y minimizando actividades que no generan valor en la cadena productiva y potencializar las que si generan valor.

Una de las principales herramientas para la Mejora Continua en las organizaciones es el conocido Ciclo Deming o también nombrado ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar).

Este concepto se basa en la repetición del ciclo, en el cual las actividades son revaluadas de forma periódica para generar nuevas mejoras en los procesos.

Todos los Sistemas de Gestión ISO, modelos de excelencia y elementos de planeación estratégica están basados en que las organizaciones estén en constante evolución y mejora, motivo por el cual es importante conocer e implementar esta herramienta de gestión en las organizaciones.

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Objetivos de la Mejora Continua

A continuación presentamos algunos de los objetivos que persigue la mejora continua:

  • Optimización de procesos
  • Mayor eficiencia en los resultados
  • Productos y servicios de mejor calidad
  • Reducción de costes  de producción
  • Incremento de rendimiento de los equipos de trabajo.

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Ciclo de Deming o Ciclo PHVA

El Proceso de mejora continua, se basa en el Ciclo de Deming, el cual consta de las siguientes etapas:

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  • Planificar

    • Es necesario identificar las actividades susceptibles a mejoras, estableciendo objetivos que se requieren alcanzar.
  • Hacer

    • Ejecutar las acciones que se hicieron en al etapa anterior. Durante la realización de este etapa se recomienda hacer pruebas piloto para validar el funcionamiento de las acciones antes de llevarlas  acabo.
  • Verificar

    • En esta etapa se deberá evaluar la eficacia de las acciones que se han llevado acabo. Si durante esta etapa se descubre que las acciones que se han llevado acabo no logran los objetivos alcanzados, deberán ser modificadas.
  • Actuar

    • Durante la etapa final, debe de analizarse y estudiar los resultados obtenidos en comparación con los datos que se tenían anteriormente antes de aplicar la acción de mejora. Es importante documentar cada uno de las acciones que se han realizado.

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Una vez que se ha realizado la ultima fase del Ciclo de Deming PHVA, se pueden dar dos resultados:

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  • Positiva

    • En esta etapa se deberá evaluar la eficacia de las acciones que se han llevado acabo. Si durante esta etapa se descubre que las acciones que se han llevado acabo no logran los objetivos alcanzados, deberán ser modificadas.
  • Negativa

    • Durante la etapa final, debe de analizarse y estudiar los resultados obtenidos en comparación con los datos que se tenían anteriormente antes de aplicar la acción de mejora. Es importante documentar cada uno de las acciones que se han realizado.

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Campo de Aplicación de la Mejora Continua o Proceso de Mejora Continua

Los procesos de mejora continua provienen de la industria automotriz, donde existen una gran cantidad de casos de éxitos de empresas que han adoptado esta herramienta de gestión, pero pueda aplicarse a cualquier empresa de cualquier giro o tamaño.

Para llevar a cabo la mejora continua, es importante que la empresa implemente esta herramienta de gestión en la organización a través del liderazgo de una persona o grupo de personas de un departamento (calidad). Así como contar con el compromiso de la dirección brindando el apoyo necesario y recursos para empezar a establecer pequeñas mejoras que mejoren de manera sostenible la calidad en los procesos.

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Ejemplos de Proceso de Mejora Continua

Pensamos que es difícil encontrar ejemplos de procesos de mejora, pero si observamos bien, podemos encontrar muchos ejemplos en nuestras actividades diarias.

Un ejemplo muy burdo puede ser desde como almacenamos muestra información de nuestro computador en carpetas, si observamos podemos ser más eficientes al establecer un proceso de tareas urgentes e información más buscada, lo que nos ayudara a ser más eficientes en  nuestro trabajo.

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Herramienta y Norma recomendada: 

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