Mejora continua

¿Que es la Mejora Continua? Proceso de mejora continua

La mejora continua es una manera en la cual las empresas con una cultura de calidad, trabajan a través de la revisión y búsqueda de soluciones a problemas buscando la optimización de sus operaciones  a través de la realización de  revisiones periódicas ,en todas las áreas del negocio teniendo beneficios de reducción de costes, racionalización y otros factores que en conjunto.

La actividad de mejora continua, debe ser vista dentro de las empresas como una visión constante, de medición y retroalimentación sobre los procesos que se desean optimizar.

 

¿Cómo se gestiona el proceso de mejora continua ?

El proceso de mejora continua se gestiona a través de la ejecución de un conjunto de pasos secuenciales y en forma continua a través del tiempo.

El ciclo de DEMING es una forma de gestionar la mejora que contempla cuatro etapas principales:

 

Círculo de DEMING.

  • Planear (Plan)

    • Hacer un plan estableciendo objetivos, métodos y programas de producción
    • Definir la calidad de productos que vamos a obtener y lineamiento de trabajo
  • Hacer (Do)

    • Operar de acuerdo a estándares definidos en la etapa anterior
    • Ejecutar controles operacionales verificando los progresos alcanzados
    • Documentar los cambios registrados
  • Verificar (Check)

    • Revisar los indicadores establecidos (analizando datos, observando desviaciones y detectar limitaciones)
  • Actuar (Act)

    • Revisar lo planificado en función de los resultados obtenidos de la ejecución, para tomar decisiones sobre mantener, modificar o aplicar correcciones.

 

Herramientas de Mejora Continua

A fin de poder establecer y determinar un Plan de Mejora continua es importante el uso de herramientas de mejora, las cuales están pensadas en buscar puntos débiles de los procesos, productos y servicios.

Algunas de estas herramientas se centran en determinar cuales son las áreas de mejora más prioritarias o que más beneficio puedes aportar a nuestro trabajo.

 

Algunas de las herramientas de mejora son:

  • Herramienta Método de Kaizen (basado en 7 sistemas)

    • Busca mejora de todos los aspectos de la organización, incluyendo a las personas que forman parte de ella.
    • El objetivo es dar al cliente el mayor valor agregado, mediante una mejora sistemática de calidad, costos, tiempo, variedad y niveles de satisfacción:
      1. Sistema de Producción Just in time
      2. Gestión Total de Calidad
      3. Mantenimiento Productivo
      4. Curculos de calidad
      5. Sistema de Sugerencias
      6. Desliegue de políticas
      7. Sistema de Costos
  • 5 Porque´s

    • Herramienta que se basa en plantearse una serie de 5 preguntas (porque´s) para identificar de manera retrospectiva la causa raíz de un problema o oportunidad.
  • Benchmarking

    • Ayuda a la comparación de productos, procesos y servicios que compara nuestro estado en contra de competidores.
      1. Sistema de Recogida de Datos
      2. Análisis de desviaciones
      3. Plan de acción y seguimiento
      4. Catálogo de estandar de acciones de mejora
  • Pareto (80% - 20%)

    •  Permite identificar las fuentes o el origen que ocasiona la mayor parte de las áreas de oportunidad a atender. Al concentrarse en atender el 20% se soluciona le 80%
    • Este tipo de herramienta es útil para:
      • Análisis y solución de problemas de cualquier proyecto
      • Análisis de datos a a partir de la medición de un determinado proceso, para implantar acciones de mejora.

Todas las actividades de mejora continua conllevan el rediseño de los procesos existentes e incluyen:

  1. Definición del objetivo
  2. Análisis del proceso existente
  3. Definición y mejora de los procesos
  4. Implementación de la mejora
  5. Verificación y validación
  6. Evaluación de la mejora

 

Normas de Referencia:

  • Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2018

  • Sistema de gestión de la calidad. Guia para la gestión del proceso de mejora UNE 66178:2004

 

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